Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL TRADEMARK SOLUTIONS

TRADEMARK SOLUTIONS COMO EMPRESA RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES DE SUS USUARIOS Y CLIENTES, PONE A SU DISPOSICIÓN EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD CON EL OBJETO DE GARANTIZAR EL DERECHO DE LOS TITULARES A LA AUTODETERMINACIÓN INFORMATIVA. EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD SE PONE A DISPOSICIÓN DE LOS TITULARES EN EL SITIO DE INTERNET QUE OPERA BAJO EL NOMBRE DE DOMINIO www.tmsolutions.mx

I. RESPONSABLE: ENTIDAD Y DOMICILIO. El responsable del Tratamiento de los Datos Personales es la persona moral denominada PANAMERICANA DE PATENTES Y MARCAS, S.C. (referida en el presente como “TRADEMARK SOLUTIONS”), la cual cuenta con domicilio en Av. Revolución 1392, 2 piso, Col. Guadalupe Inn, CP 01020, CDMX, México, entidad que se compromete a respetar lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, así como las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”), su Reglamento y de los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

II. DATOS PERSONALES SOMETIDOS A TRATAMIENTO. En virtud del presente Aviso de Privacidad, TRADEMARK SOLUTIONS hace del conocimiento de los Titulares que someterá a Tratamiento los Datos Personales que recabe a través de su página de internet www.tmsolutions.mx (el “Sitio”), consistiendo estos datos en los que a continuación se señalan:

1. Datos de identificación del Titular (nombre)
2. Datos de contacto (teléfono, correo electrónico y domicilio)
3. Datos de facturación (RFC, nombre o denominación / razón social, domicilio fiscal)
4. Datos relacionados con el servicio que se está contratando.

III. DATOS PERSONALES SENSIBLES. TRADEMARK SOLUTIONS no trata datos personales de carácter sensible, ni datos patrimoniales o bancarios (estos últimos los recaba la plataforma de pagos OPENPAY https://www.openpay.mx/).

IV. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO. 

1. Identificar la identidad del cliente (Titular) con la operación de contratación de servicios prestados por la empresa responsable, administrar la prestación del servicio solicitado y coordinar la prestación del mismo (servicios de Propiedad Intelectual, principalmente registro de marcas).
2. Administrar y actualizar los registros contables y de clientes de la empresa.
3. Recabar su información como cliente frecuente para proporcionarle los beneficios derivados de un programa de beneficios y descuentos.
4. Contactar al Titular por cualquier medio cuyos datos le hubiere conferido a TRADEMARK SOLUTIONS a fin de gestionar, procesar y dar seguimiento a sus solicitudes de servicios.
5. Brindar, proporcionar o prestar los servicios contratados.
6. Contactar al Titular por cualquier medio cuyos datos le hubiere conferido a TRADEMARK SOLUTIONS para la formulación y seguimiento de quejas, sugerencias y comentarios sobre los servicios contratados.
7. Realizar un registro en los sistemas contables y administrativos de TRADEMARK SOLUTIONS sobre el Titular, los servicios que se le han prestado y los pagos que hubiere efectuado o que deberá efectuar.
8. Contactarlo por cualquier medio que le hubiere conferido a TRADEMARK SOLUTIONS para dar seguimiento sobre cotizaciones, pedidos, estimados, presupuestos y propuestas de servicios.
9. Atender dudas, comentarios y consultas sobre los servicios a contratar con TRADEMARK SOLUTIONS.
10. Evaluar la calidad de la atención de TRADEMARK SOLUTIONS para lo que respecta a su relación comercial.
11. Envío de información promocional y publicitaria de TRADEMARK SOLUTIONS así como información sobre nuevos servicios.

V. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES. TRADEMARK SOLUTIONS no llevará a cabo Transferencias de sus Datos Personales, salvo a aquellas enumeradas en el artículo 37 de la Ley.

VI. MECANISMOS PARA QUE EL TITULAR PUEDA MANIFESTAR SU NEGATIVA PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO. En el supuesto que el Titular no desee que sus Datos Personales sean utilizados para todas o alguna de las Finalidades Contenidas en el apartado anterior, deberá enviar un correo electrónico a la dirección marcas@tmsolutions.mx de acuerdo con el siguiente procedimiento:

TRADEMARK SOLUTIONS reconoce a los Titulares la posibilidad de ejercer Derechos ARCO sobre sus Datos Personales, que consisten en lo siguiente:

1. Derecho de Acceso: Conocer con cuáles de sus Datos Personales cuenta TRADEMARK SOLUTIONS y cuáles son las finalidades de su tratamiento.
2. Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de sus Datos Personales en caso de que carezcan de actualización, sean inexactos, erróneos o estén incompletos.
3. Derecho de Cancelación: Solicitud de eliminación de todo registro o copia de sus Datos Personales, ya sea física o electrónica.
4. Derecho de Oposición: Solicitar el cese en el uso de sus Datos Personales.

El ejercicio de los derechos descritos anteriormente se efectúa mediante solicitud por escrito enviada vía correo electrónico a la dirección electrónica marcas@tmsolutions.mx con el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO”. La dirección electrónica mencionada corresponde al departamento que dará trámite a las solicitudes en cuestión y que podrá ser contactado por los Titulares en cualquier tiempo. 

En el cuerpo del mensaje, el Titular deberá proporcionar la información siguiente:

1. Conocer con cuáles de sus Datos Personales cuenta TRADEMARK SOLUTIONS y cuáles son las finalidades de su tratamiento.
2. Formato “Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO” debidamente llenado y firmado por el Titular o por su representante legal.
3. Nombre completo y domicilio.
4. Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales pretende ejercer alguno de los Derechos ARCO.
5. Mención del Derecho ARCO que desea ejercer y la motivación para hacerlo.
6. Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales.
7. En caso de solicitar una rectificación de datos, deberá indicar también, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Asimismo, la solicitud deberá acompañarse de los siguientes documentos de manera digital:

1. Formato “Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO” debidamente llenado y firmado por el Titular o por su representante legal.
2. Identificación oficial del Titular o de su representante.
3. Poder del representante legal, en su caso, ya sea mediante escritura pública o carta poder firmada ante dos testigos, junto con identificaciones oficiales de Titular y representante.
4. Documento que acredite que la información personal se encuentra en posesión de TRADEMARK SOLUTIONS.

Una vez recibida la solicitud del Titular, TRADEMARK SOLUTIONS le hará llegar vía correo electrónico un acuse de recibo. Posteriormente, responderá al Titular por correo electrónico en un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de que se recibió la solicitud. Este plazo únicamente será aplicable siempre y cuando TRADEMARK SOLUTIONS cuente con la información suficiente para poder atender la solicitud, en términos de lo establecido en el siguiente párrafo.

El Titular debe tomar en consideración que, a fin de contar con elementos suficientes para atender su petición, TRADEMARK SOLUTIONS podrá requerirle información adicional dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. A partir del requerimiento de TRADEMARK SOLUTIONS, el Titular contará con un plazo de 10 (diez) días hábiles para desahogar este requerimiento. En este supuesto, el plazo de 20 (veinte) días hábiles mencionado en el párrafo anterior empezará a correr al día siguiente de aquél en el que el Titular hubiere atendido el requerimiento de TRADEMARK SOLUTIONS.

Si la solicitud es declarada procedente y el Titular ha acreditado su personalidad y la titularidad del Derecho ARCO que pretendió ejercer, el Acceso a los Datos Personales, los cambios solicitados, la Cancelación o la respuesta a la Oposición se harán en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la fecha en que se le haya dado respuesta a la solicitud. La respuesta a su solicitud se le notificará vía correo certificado o personalmente en el domicilio del Responsable, atendiendo a la modalidad que haya elegido en su solicitud.

Tratándose de solicitudes de Acceso a Datos Personales, procederá su entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante, según corresponda. Dicha entrega se hará en copias simples en el domicilio mencionado en el presente, o bien, en documentos electrónicos a la dirección de correo desde la que se hubiere remitido la solicitud.

En caso de que el objeto de la solicitud sea la Oposición, el Tratamiento de los Datos Personales cesará el día hábil inmediato siguiente a la fecha en la que se le haya comunicado la respuesta afirmativa al Titular.

VII. MEDIO Y PROCEDIMIENTO PARA LA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO. En cualquier momento y por cualquier causa, el Titular podrá revocar la autorización que le ha dado a TRADEMARK SOLUTIONS para el Tratamiento de sus Datos Personales. TRADEMARK SOLUTIONS manifiesta que, para el cumplimiento de ciertos fines, la revocación del consentimiento podría significar la imposibilidad de continuar con la relación entre ambas partes.

En su caso, la revocación del consentimiento se llevará a cabo de acuerdo con el siguiente procedimiento.

1. Envío de un correo electrónico a la dirección marcas@tmsolutions.mx con el asunto “Revocación del Consentimiento”.
2. En el cuerpo del mensaje se deberá señalar:
   1. El nombre completo del Titular.
   2. El motivo de su solicitud.
   3. Los argumentos que sustenten su petición.
   4. Fecha a partir de la cual desea que se haga efectiva la revocación.
   5. Documento oficial que acredite su identidad, que se deberá adjuntar a la solicitud.

TRADEMARK SOLUTIONS responderá a su solicitud mediante correo electrónico en un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha en la que se recibió. Este plazo únicamente será aplicable siempre y cuando TRADEMARK SOLUTIONS cuente con la información suficiente para poder atender la solicitud, en términos de lo establecido en el siguiente párrafo. 

El Titular debe tomar en consideración que, a fin de contar con elementos suficientes para atender su petición, TRADEMARK SOLUTIONS podrá solicitarle información adicional dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. A partir del requerimiento de TRADEMARK SOLUTIONS, el Titular contará con un plazo de 10 (diez) días hábiles para desahogar este requerimiento. En este supuesto, el plazo de 20 (veinte) días hábiles mencionado en el párrafo anterior empezará a correr al día siguiente de aquél en el que el Titular hubiere atendido el requerimiento de TRADEMARK SOLUTIONS.

VIII. RESPONSABLE DE TRAMITAR SOLICITUDES DE DERECHOS ARCO, LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN, ASÍ COMO REVOCACIONES. En caso de que el Titular desee revocar su consentimiento, limitar el uso y divulgación de su información, así como Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al Tratamiento de sus Datos Personales, lo deberá hacer a través del Departamento designado por TRADEMARK SOLUTIONS, cuyos datos de contacto se enuncian a continuación:

Responsable: DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE TRADEMARK SOLUTIONS.

Correo electrónico: marcas@tmsolutions.mx 

IX. MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES. TRADEMARK SOLUTIONS se compromete a la celebración de actos jurídicos, la adopción de políticas de privacidad, de protección de Datos Personales y de seguridad de la información exigibles al interior de su organización, así como a implementar medidas de seguridad de carácter tecnológico, físico y administrativo. TRADEMARK SOLUTIONS almacena la información personal en bases de datos con acceso limitado que se encuentran en instalaciones controladas con mecanismos de seguridad. TRADEMARK SOLUTIONS se compromete a que la información proporcionada por el Titular sea considerada y tratada con carácter confidencial.

X. SISTEMAS QUE RECABAN DATOS DE FORMA AUTOMÁTICA. Le informamos que nuestro sitio web, app y redes sociales en general hacen uso de cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible brindarle nuestros servicios y otorgarle una experiencia óptima y personalizada durante el uso de los mismos. Los datos personales que se recaban a través de estas tecnologías son: dirección IP, sitios web y secciones de los mismos que usted visita desde nuestro sitio, antes de nuestro sitio, características de navegador, características de dispositivos, sistema operativo, preferencias de idiomas, URL a las que se hace referencia, información sobre conductas y acciones realizadas mientras nuestro sitio está abierta, fechas y horas de las visitas a nuestro sitio, secciones o contenido consultadas en los mismos y datos de ubicación y localización del usuario mientras nuestro sitio está abierto.

Estas tecnologías pueden deshabilitarse accediendo a la opción de Privacidad y / o Seguridad ubicada en la sección de Opciones, Herramientas, Preferencias de Internet o funciones similares del navegador de Internet que esté utilizando o a través del ícono de configuración, herramientas o similares del dispositivo en el cual esté instalada la app; sin embargo, al desactivarlas debe tomar en cuenta que dicha acción podría provocar que no sea capaz de obtener el funcionamiento total que nuestro sitio y app pudiera ofrecerle. Si usted desea obtener información adicional acerca de las cookies mencionadas en esta sección, puede visitar www.allaboutcookies.org/es.

XI. PLAZO DE ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES. En cumplimiento al principio de calidad, todos los Datos Personales del Titular serán resguardados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados. Posteriormente, se procederá a un periodo de bloqueo previo a su cancelación.

XII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD. Se hace del conocimiento del Titular que TRADEMARK SOLUTIONS se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, toda modificación al mismo se le darán a conocer por medio de la publicación de un aviso en la página de TRADEMARK SOLUTIONS por lo que le recomendamos verificarla con frecuencia.

XIII. ENTENDIMIENTO Y ACEPTACIÓN. En este acto, el Titular manifiesta que entiende y acepta el presente Aviso de Privacidad.

Última Actualización: 17 de marzo de 2021